为深入贯彻落实省、市“干部素质提升年”工作部署，加强干部队伍综合素养提升，近日，城运集团公司特邀省委党校李妙颜教授，为全体中层干部及关键岗位骨干140余人开展职场与政务礼仪专题培训，以“礼仪素养”为突破口，为干部能力提升注入新动力。

培训伊始，李教授依据干部素质提升及“强化干部服务意识与专业能力”要求，指出礼仪是干部展现良好形象、提升服务效能的关键载体，也是落实素质提升部署的实际行动。授课时，李教授聚焦管理人员在政务接待、群众服务等场景中的礼仪规范需求，以深厚的理论功底和丰富的实践经验，通过生动鲜活的案例分享，让枯燥的礼仪规范成为可感知、可操作的行为准则。培训内容从职场着装搭配的“三色原则”延伸至窗口服务的形象塑造，从日常沟通中的“微笑礼仪”拓展到群众接待时的共情表达，从会议接待时的座次安排细化到政务交流中的语言艺术，通过现场示范、情景模拟、互动问答等形式，将“以礼待人、以礼服务”的要求融入实际工作场景。

“与人交谈时，眼神应注视对方眉心三角区，既显尊重又不尴尬”“递接文件要双手奉上，文字正向对方”，李教授细致讲解了政务服务中的肢体语言规范。参训学员认真记录要点，积极参与情景模拟，在互动中，干部们围绕“政务活动礼仪细节”“基层服务礼仪应用” 等话题积极踊跃交流，结合工作中遇到的实际问题向教授请教。客户服务中心周伯威在培训后深有感触：“以前总觉得礼仪是小事，今天才明白，一个符合规范的手势、一句恰当的问候，都是践行‘为民服务’宗旨的具体体现，能切实拉近与群众的距离。”集团综合管理部喻芹也表示，培训内容与会务服务标准化要求高度契合，尤其是政务会议礼仪部分，为规范会务流程、提升服务效能提供了清晰指引。

此次专题培训，是武汉城投城运集团贯彻落实省、市和市城投集团公司“干部素质提升年” 工作部署的具体行动。下一步，城运集团还将持续聚焦干部素质提升，围绕政策理论、业务能力、作风建设等开展系列培训，进一步提升干部队伍综合素养，以更专业、更贴心的服务助力城市服务事业发展，为市民提供更优质的服务体验，以作风建设新成效谱写城运集团高质量发展新篇章。