比武活动着眼于职工业务技能的提高，着眼于切实促进业务工作。比武根据业务工作性质，分为客服热线和案卷制作两类岗位，分别进行理论知识和技能操作考核，并首次将实际完成的任务金额纳入评比。比武的优胜者都是考核成绩和业务实绩，双双名列前茅的职工。

参加比武的职工热情高涨、跃跃欲试，纷纷表示：这样的活动内容实，与工作结合紧，职工群众喜闻乐见。比武活收到了预期效果。