勇闯经营新天地 敢向市场争效益

——路通检测中心王婧同志先进事迹

2019年度路通检测中心新签合同金额1200余万元，同比上年度增长500余万元，增长率为72.91%，市场承接业务占比过半。这些成绩的取得离不开城运公司各级领导的关怀和支持；也离不开中心全体同志上下一心，围绕实现全年经营和管理目标，共同拓展检测业务的协力同心；更离不开经营部门的领军人----王婧及她带领的经营团队的奋力拚搏。

一、勇于担当，困难之际现身手

王婧原是一名检测工程师，2019年2月原市场经营部经理因故辞职，给这个刚刚从事业改制为企业的单位带来了新的变数。未知的市场，陌生的岗位，沉重的担子，大家观望着也期待着。当她主动请缨、毅然挑起市场经营这副担子时，作为一名刚刚担任市场经营部经理的新兵，大家怀疑过也担心过。但她义无反顾，一心扑在经营上，想的全是客户，无论是工作时间还是节假日，无论是白天黑夜，无论是份内份外，只要客户单位有需求，她就不辞辛苦、想方设法解决客户的问题。她心中的信念就是要打开经营局面，抢抓市场机遇，提升经济效益，提高中心核心竞争力。在她的带领下，市场经营部的同事们团结协作、勇于拼搏，虽历经艰辛，经受了一次次的磨炼，战胜了无数困难和挫折，经营业绩大幅提升，最终圆满完成了全年的经营目标任务。王婧同志的努力也得到了中心上下的一致认可，在2019年度路通检测中心干部考核中排名第一，被评为城运公司年度先进个人和先进工作者标兵。

二、迎难而上、敢向市场争业绩

路通检测中心转型前是市政监督部门下属的检测科室，业务来源稳定，既无相关的市场经营部门，员工也无经营工作经验。在思想、组织、机制、服务意识等方面都没有做好与市场接轨的准备，普通存在忧患意识不强，缺乏竞争观念，不熟悉市场和规则，经营机制和方式不足等问题。原经理辞职后无合适人选接手市场经营部负责人一职，经营工作也陷入停滞和混乱。王婧接手后，迅速进入角色，抢抓市场经营机遇，她从收集市场信息入手，带领市场经营部的人员想尽办法搜集检测信息，以城建计划为重点，建立工程名录，梳理工程时间节点，分析各工程的检测项目，找到符合自身资质和特长的检测项目。锁定目标后她就上门接发包单位，调动各类资源对项目进行跟进，时刻关注项目招标各个环节进展情况，从报名、购买招标文件、完成投标文件、开标等各个流程一丝不苟，不得有半点马虎。努力工作终有回报，渐渐中标的项目多了起来，无论中标或没中标的项目，她都会认真分析成败的原因，为后面的工作总结经验教训。

三、客户第一，服务检测全过程

市场经营中的酸甜苦辣只有做过的人才能真正体会到。收集信息、增进客户对中心了解，登门拜访客户是经营的重要环节，为了见到客户也必须修好等待这门课。等待几个小时是常事，等待中因故更改时间和吃闭门羹也是有的，更多的情况是经过长时间的等待见到客户后被草草几句话打发了，根本得不到交流的机会。遇到这种情况她也不气馁，一回生、二回熟，坚持跑下去，慢慢的就会有收获。

从去年3月份得知武昌南湖某工程项目信息后，王婧将之作为重点进行跟踪，花费大量的时间和精力跟进，直到今年初才定下来。此项目属于PPP项目，合作方多，协调难度大。她无数次跟三方进行协调、沟通，把发包方的事当作自己的事做，主动配合发包单位看现场、出方案、做比选、提供参考价格，不管气候环境，不管白天黑夜，不管上班还是休假，只要业主方需要，都要第一时间赶到现场，协助发包单位解决问题。去年9月承接的某跨江大桥匝道工程是较大的成桥试验检测项目，为了迎接军运会，工程各方都在抢进度，现场施工交叉作业工序复杂，突发状况多，给检测工作预留的窗口期短，空间不足。在制定检测方案时，就因为和施工方存在工期、场地冲突而难以实施。她与业主方、监理方、施工方多次协调，相互配合才挤出检测窗口期，并通过现场专题会充分研究，确定了最佳检测方案。为保证检测工作的顺利完成，便于处理检测过程中突发事件，她和综合检测二部的同事一起熬了两个通宵，保障了试验检测工作的正常开展，给业主方交出了满意的答卷。

四、经研结合，探索经营新路径

王婧在开展经营工作的过程中，在有意识加强经营能力和学习和提升的同时，对在经营中如何发挥中心检测知识和能力的优势进行了探索。在检测工作中不再仅仅是只向委托单位提供检测结果，对于少数检测不合格的项目还分析可能的原因及改进的办法，便于委托单位尽快总结经验，保障工程的顺利开展，为客户提供最大价值的服务。仙桃市一家建设单位去年委托路通中心一单金额不大的沥青配合比检测，业务小而且还需要去仙桃现场提取样品，王婧没有因业务小、路程远而放弃，亲自带领检测人员前往。在取样过程中，她留意到委托单位在沥青配合比实验及现场施工方面的业务能力还有改进的空间，就主动邀请委托单位来中心交流学习，加深了解，共同提高。在后期的交流中，她利用自己以往在沥青材料及混合料检测实践中积累的知识和经验，就工程实践中需要改进之处进行了专业的实操指导。这超出合同义务之外的增值服务，为工程顺利进行提供了帮助，也得到了委托单位的信任。在疫情期间，她仍主动保持联系跟踪，当委托单位得知路通检测中心全面复工后，立即邀请她去仙桃协商全方位合作事宜，目前路通检测中心已与该单位就后期合作达成意向。她在这个检测业务的承接实践总结出经营工作新的路径，就是在传统的检测工作之外，充分发挥中心员工专业技术能力，为客户提供传统检测范围之外的增值服务，更好的服务建设工程各方，就能得到更多客户的肯定和信任，就能为检测业务的承接打下更坚实的基础，就能为中心的飞速发展探索出新的路径。

王婧同志在2019年度的经营工作中取得了优异的成绩，为路通检测中心经营发展开创了崭新的局面。在今后的工作中，她表示将进一步加强自身学习，提高经营及管理能力，立足系统内部工程项目，努力拓展外部检测市场，使路通检测中心的经营工作持续快速发展。