5月20日上午，路桥中心主任邓耀光、副主任黄文红前往武汉ETC二七服务中心、竹叶山中环商贸城服务中心检查指导工作。路桥中心相关部门负责人陪同检查。

邓主任一行先后查看了2个服务点的征收管理、硬件设施、服务环境等现场情况，对客户服务、业务办理、年检线稽查等工作进行了现场指导。检查人员认真听取了一线员工对通行费征收工作的情况汇报，同时对员工反映的有关问题和困难进行现场解决。

邓主任对二七服务中心试行“一站式”服务，为车主提供休息、饮用水、阅读报纸等服务举措表示高度赞赏，对客户服务处在加强通行费征收管理和完善客户服务方面的工作给予了充分肯定。他指出窗口服务单位要本着“服务车主、车主至上”的宗旨，再接再厉，为市民和车主提供更加优质高效的服务。