马年春节期间，路桥中心为方便车主办理ETC相关业务，在武汉三镇开放3个客户服务点正常营业，同时96512客服热线也24小时“不停机”，为车主提供咨询服务。

客服员们自己动手，用彩旗、红灯笼、串辣椒巧手装扮，将服务大厅营造出浓浓的节日气氛。“新年好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！” “感谢您的来电，祝您春节快乐，阖家幸福！”……在咨询投拆中心里，每当来电铃声响起，大家将这一份温馨的感受伴随热情洋溢的问候、耐心细致的解达，借助电波向车主们传递出路桥人的新春祝福。

大年初一，二七服务点客服员在柜台上拾到车主遗落的手机。新春佳节，手机是与亲朋好友相互联系的重要工具，想到失主因遗失手机造成生活的不便，工作人员立即核查当日办理的业务资料，由于不能确认失主身份，几经设法，辗转与失主戈先生取得了联系。当戈先生带来零食表示心意，工作人员婉拒并表示“这是我们服务工作应该做的”，真诚朴实的言语令戈先生感动不已。

2014年，路桥中心继续全面树立“心系客户，服务车主”的服务理念，进一步优化网点设置，完善服务功能，提升服务质量，向车主提供更加优质快捷的服务。