为进一步提高服务标准化水平，服务站管理处采取“走出去”向行业标杆单位学习的方式，于11月7日、14日，分两批组织各站站长、班组骨干共28人，前往高速公路收费站进行对标学习和培训。

此次学习培训主要包括收费管理、制度建设、岗位职责、安全管理、票证管理、服务准化等多项内容。参加培训的人员通过听介绍、跟班学习等方式，全面了解标杆单位各具特色的管理方法和文明礼仪服务，开阔了视野，查找出存在的差距。

此次对标学习，为该处进一步提升服务标准化工作提供了可资借鉴的参照，也为全面提升服务站点的整体服务质量，树立良好的服务形象奠定了新的基础。