近日，路桥中心客户服务处对照《全国城市文明程度指数测评体系》标准，对ETC服务网点和ETC客服热线等服务窗口实施对标排查，以此进一步提升ETC客服水平，为我市争创全国文明城市贡献一份力量。

所属ETC服务点均统一制作了服务承诺宣传牌、文明服务宣传台卡、收费标准公示牌、道德守礼提示牌等；设置了意见箱、意见薄；为方便车主更快捷办理ETC业务，还设立了学雷锋便民志愿服务岗，公共文明志愿引导员挂牌为客户服务，将贴心服务带到每位客户心里。ETC客服热线（96512）合理安排人员，调整班次，确保24小时车主来电接听，畅通车主咨询投诉渠道，努力创造良好的服务氛围。