近日，中心计划财务部邀请客户服务处相关人员在606会议室，就当前ETC业务办理中影响工作效率、容易产生的问题共同进行交流、探讨，着力解决车主反映强烈的突出问题。

沟通交流中，客服处服务中心代表将日常工作中了解、收集到问题逐一提出，并与计划财务部人员进行探讨。计财部对其提出的问题和建议进行详细的解答，对实际操作中存在的难点展开讨论。此次沟通会基本解决了当前车主反映强烈的突出问题，达到预期效果。

下一步，计划财务部将定期与各费收单位加强沟通和交流，充分发挥职能作用，千方百计地解决一线征收工作中存在的问题，完善不足，不断优化业务办理流程，更好的服务于基层费收单位。