日前，客户服务处工会组织召开2013年上半年度职工恳谈会。客服处班子成员以及所属单位负责人，各岗位、各级职工代表近30余人参加了会议，中心副主任黄文红、中心工会副主席严长清到会听取了职工的恳谈意见。

会上，与会职工代表畅所欲言，就工作、生活中遇到的问题，发表了各自的意见；对ETC收费的发展献计献策，提出了许多好的建议。与会领导对职工反映的问题认真记录，对可以立即解答的问题当场给予了解答，对不能立即答复的，提出了处理意见，得到了职工的一致肯定。

中心工会副主席严长清充分肯定了客户服务处职工恳谈会在加强民主管理工作上所发挥的作用，使干部职工在真诚、和谐、团结的氛围中集思广益，有效的化解了矛盾，解决了问题，促进各项工作的发展。

中心副主任黄文红要求客服处全体骨干要在工作中做出表率，在职工中做好引导，遇到问题及时向上级反映解决，为中心的发展做出应有的贡献。