为提高ETC服务网点工作人员处置一般设备故障和对较复杂故障的判断能力，ETC技术人员针对服务网点的工作实际专门制作了一套简易设备故障处理和网点系统知识的培训课件。5月16日上午，ETC系统管理处在中心607会议室组织稽查大队16个服务网点的代表进行了ETC简易故障处理技能培训。

培训内容主要针对各类常见的站点故障，涵盖了操作系统、硬件、网络、打印、外设等几大类问题。在整个培训过程中，稽查队员们踊跃发言，ETC技术人员对提出的问题耐心讲解，使稽查队员进一步了解业务技巧和操作程序，提高了业务操作知识水平，提高了一线人员的故障处理水平。