5月21日凌晨，一辆小轿车在黄家大湾服务站前突然熄火并出现爆胎现象。正在当班的站志愿服务人员、售验员孔亮发现后，立刻通知值班站长，并帮助司机将车推入关闭的车道内维修。

看着一愁莫展的司机，略懂车辆修理的孔亮，主动提出帮其看一看，随后帮司机很快排除了故障。司机十分感激地说：“这个时间，车辆幸亏是在这里出的状况，不然，我真不知道该怎么办”，随后掏出两百元钱以表感谢，但被孔亮婉言谢绝，并再三叮嘱司机慢速行驶、注意安全。