5月22日上午，路桥中心主任邓耀光、副主任黄文红前往武昌团结大道ETC服务点、武钢车辆年检线ETC服务点检查指导工作。中心综合办公室、客户服务处、稽查大队相关负责人陪同检查。

邓耀光主任一行认真察看了ETC服务点的征收管理、客户诉求、硬件设施和停车条件等相关情况，对客户服务、业务办理、稽查执法等工作进行了现场指导。邓主任认真听取了一线员工对目前ETC征收相关工作的情况介绍，对员工反映的有关问题和困难进行现场办公，并督办相关部门研究解决。他对ETC一线员工为武汉市ETC收费改革、服务广大车主的辛勤付出表示感谢，勉励一线员工要本着“服务车主、车主至上”的宗旨，再接再厉，为市民和车主提供更加优质高效的服务。

最后，邓耀光主任对客户服务处加强通行费征收管理和完善客户服务工作表示了充分肯定，就下一步的客户服务工作提出了具体的要求。