4月中旬，ETC客服热线96512的16名客服员参加了路桥中心组织的服务窗口员工普通话培训。此次普通话培训，专业的授课老师，生动的课堂气氛给每一个学员留下深刻的印象，大家从中受益匪浅。

为巩固培训成果，培训结束后ETC客服热线又组织参训客服员利用休息时间，复习笔记、朗读教材、录音自查、互相纠错，切磋普通话技能。大家通过多种方式刻苦巩固培训成果，努力提高自己的普通话技能，为更好的服务于车主，与客户沟通，提高ETC客服质量提供保障。