为进一步落实中心“管理年”要求,根据ETC系统管理处工作部署，从2013年三月份开始，监控调度中心组织开展“抓班组建设、提升职工综合素质”活动，不断强化班组规范化、标准化建设，有效地推动了整体工作的提升。

结合调度岗位工作实际，采取多项举措抓好班组建设：一是强化机制建设。通过健全和完善班组各项管理制度和工作标准，及时制定了《监控调度中心工作标准》、《基础工作完成时限及要求》等，对班组实施全方位、全过程的精细化管理，全力推动班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化。二是结合各班组具体情况，采取多种方式，有针对性地开展交心谈心活动，提升员工的归属感，使员工心往一处想，劲往一处使，进一步增强班组的凝聚力、向心力。三是以班组文化建设为着力点，提升班组工作质量。积极组织员工开展安全制度、规范、安全警句、警言和企业文化格言的学习，观看安全警示片，从班组文化细胞建设入手，不断提升班组核心竞争力；四是及时总结推广活动中涌现的好经验、好做法、好典型，以点带面，充分发挥身边先进班组和人物的示范作用、带动每一个岗位，每一个职工，每一个角落，引导和激发员工积极向上的精神，充分营造“比学赶帮超”的良好氛围。五是以搭建成长平台为着力点，抓好班组长的队伍建设。通过开展定期的交流、讨论、学习、评比等活动，形成互相学习，取长补短，共同提高的氛围，全面提升职工综合素质。