前日，大雨滂沱，寒风肆虐，武汉百年一遇的“倒春寒”使气温仿佛一夜回到冬季，给车主办理各种ETC业务造成诸多不便。路桥中心所属各ETC服务点客服员们顶风冒雨，克服困难，为车主提供优质贴心的服务。

在武昌团结大道ETC服务中心，客服员们给淋雨的车主倒上一杯热水，为他们去去寒气；在中山路公交年检线服务点，安装员主动为车主打伞，遮风挡雨，而自己衣服已经湿透；在汉西车辆年检线服务点，有些车主因风雨堵车，中午12点后才赶到服务点，客服员得知这一特殊情况，顾不上吃午饭，加班为这些车主办理了ETC安装和预存业务，让车主在寒风冷雨中感受到了一份路桥人的温暖。

ETC客服坚持践行“服务车主，车主至上”的服务宗旨，从细节做起，从点滴做起，深入开展“学雷锋示范岗”活动，获得了司机车主的充分肯定和广泛赞誉。