3月21日上午，在ETC武昌公正路服务点发生一件趣事：客服员在收费时，发现车主递进来的现金多了400元，于是热心地退还给车主。而车主郑先生认为自己没有多付款，很客气地坚持不受。

为把事情弄清楚，本着对客户负责，胡蓉同志当场对票款进行了清点。在确认车主多付了400元后，郑先生才恍然大悟，原来是自己不小心把其它现金夹进去了，对客服员拾金不昧、热情服务的精神表示非常感谢。