为加强学习和交流工作经验，客户服务处服务中心组织部分骨干，前往汉西等6个服务点及天燃气公司营业厅进行学习交流。

此次学习，改变了固有的集中培训模式，采取了走出去，让服务点彼此之间主动沟通，相互“挑刺”的做法，从服务环境、服务规范、服务质量等方面进行了学习交流，并引导培训人员分析了当前ETC服务点与天燃气公司、银行等成熟服务行业存在的差距，让培训人员开阔了视野，找到了差距，受益匪浅。

今后，服务中心将不定期组织此类学习交流活动，提升服务标准。