发挥引领作用  促进征管工作

服务站管理处现有职工410人（其中在册职工182人、劳派员工及劳务外包人员228人），党员45人，处党总支下设7个基层党支部，2014年所属白沙洲服务站荣获中心先进基层党组织荣誉称号，处稽查中队中队长、党支部书记魏新华同志被评为中心先进标兵。2014年至2015年度以来，服务站管理处党总支在中心党委的正确领导下，以党的十八大和十八届三中四中全会精神为指导，紧紧围绕中心党委总体工作思路，切实加强了党的思想建设、组织建设和作风建设。处党总支通过以“抓党建促征收、抓安全保服务”为目标，坚持抓班子带队伍，充分发挥党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使全处精神面貌带来了新变化，队伍建设带来了新提高，征收管理带来了新成果。

一、抓好班子建设，全面提高履职能力

处党总支在工作实践中体会到，要想与时俱进地保持党组织的先进性，必须在思想上提高认识，切实抓好党总支领导班子，才能建设过硬的坚强领导集体，才能带出思想好、作风硬的职工队伍，才能发挥整体功能作用，更好地率领职工完成各项工作任务。

近年来，服务站管理处总支班子成员虽历经人员变动，但讲党性、讲原则、讲团结、讲正气，践行党的根本宗旨思想始终未变。总支成员在抓好各自分管工作的同时，相互之间既有分工，又有协作，重要工作集体商议，共同决策，心往一处想，劲往一处使，形成党政合力，展现了团结务实的班子形象。

处总支成员坚持政治学习制度，加强自身政治理论学习，认真组织学习了十八大、十八届三中四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神。学习过程中，做到年度学习有计划，阶段性学习有安排，坚持集中学习与自学相结合，不断改造班子成员的世界观。“一班人”在工作中都严于自律，虚心接受群众的监督，公平公正地用好手中权力，不贪不占。经常开展批评与自我批评，时刻感知党和职工赋予的职责，加强党性修养，永葆共产党人的政治本色。在本职工作中，总支“一班人”大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风。做到以正确的世界观、人生观、价值观来审时度势；以正确的权力观、地位观、利益观来开展各项工作。总支班子成员遵纪守法，作风正派，团结同志，严格按照党员干部的标准要求自己，努力提高各项工作的管理水平，科学有效地指导安全征管，追求工作效率，讲究工作质量，党总支的工作规范、有序、高效、快捷。

今年3月底，根据中心工作部署，为进一步加强外籍车堵漏征收工作力度，定于5月中旬、6月上旬分别接收新建新沟、东山2个服务站运营工作。从任务下达起至完成之日，仅有短短40多天时间，其间涉及劳务外包、物资采购等招标，收费设施安装调试，新员工入职培训等一系列工作。由于时间短、任务重，在困难面前，处总支成员没有退缩。班子成员集思广益，理顺工作思路，首先，做好所属各单位班子优化、调整工作，坚持“以德为先、德才兼备”的用人标准，对新沟、东山两个新站的班子进行了及时调配，成立了处新建站点接收专班，抽调人员、车辆，统筹开展新建服务站接收运营工作。其次，抓紧落实一系列政府采购招标文件拟定、对外招标工作，在这方面力争缩短环节，争取时间。第三，积极协调中心相关部门，加快收费设施设备安装调试工作。在这段时间，处班子成员不分白天黑夜，每天保证有1-2名班子成员在新建站点现场指挥、协调、督办相关工作，确保了在规定时间内完成所有设施设备安装调试工作。第四，做好与劳务外包公司合作，科学拟定新进员工入职培训方案，聘请专业老师授课，确保了培训质量。短短40多天，全处员工在处党总支的带领下，上下齐心，团结一致，完成了这项艰巨的工作任务。

二、抓好党建工作，全面展现党建风采

（一）按照上级党委关于支部标准化建设的要求，深入开展支部标准化建设工作，不断推动基层党建工作改革创新，形成支部工作的亮点，全面提高支部党建工作水平。一是完善各党支部标准化建设各项资料，将各年度党支部工作进行认真归档汇总，编制了年度《党支部工作材料汇编》16册。二是支部安排人员认真及时记录支部人员状况，学习状况及“三会一课”的开展情况。支部检查督促下属各党小组工作的开展不敷衍，不应付，让党建工作扎根于最基层，达到从群众中来到群众中去的效果。

（二）定期开展各项基层党建活动。一是按照“融入中心，服务大局”的党建工作思路，搭建多种教育培训平台，全面提高员工学习力，并将学习力转化为创新力、执行力，助推学习型党组织建设出成果。加大力度、采取措施，加快推进班子和班子成员能力建设，不断提高推动科学发展、促进和谐稳定的能力。组织各站班子成员通过参加处总支扩大集中学习，强化理论武装，争创“四好”班子，发挥整体优势。各支部紧紧围绕“领导班子好”这一主题，不断借鉴先进党建工作经验，形成了严格自律，求真务实，团结向上的管理氛围。二是定期开展党风廉政建设活动，着重抓好惩治和预防腐败体系制度的贯彻落实工作，构建反腐倡廉长效机制，把党风廉政建设贯穿于工作的各个环节。认真落实《服务站管理处杜绝票务违纪工作规定》，不断完善教育、监督机制。今年以来全处共开展封亭查票220余次，未发现票务违纪情况。围绕征收管理的难点和热点问题，认真贯彻落实中央“八项规定”精神，在制度建设、调查研究、作风建设、公务消费、会风、文风、公务用车以及加强监督检查等方面，加大了整治力度。今年年初以来，对我处原主要负责人离任审计报告提出的问题，在中心纪委的指导下，进行了认真整改落实，进一步加强了预算执行、备用金、油卡、奖金分配等方面的管理，成效明显。三是每月定期召开支部会议，及时安排总结基层党务工作。定期召开班子成员的组织生活会，加强班子建设。定期组织党员、积极分子参加党课讲座，回顾党史，展望未来。组织党员积极发展身边要求进步的同志向党组织靠拢，全处现递交入党申请书36人（其中：劳派员工2人），确立入党积极分子9人，上报重点发展对象3人。

三、抓好对标管理，全面提升文明形象

按照中心对标管理工作部署，经处党总支研究，为全面提升所属各服务站的文明形象，结合实际工作，拟定了《服务站管理处对标管理工作方案》、《服务站管理处“温馨服务”活动方案》，于2014年正式启动了“温馨服务，和谐路桥”文明优质服务劳动竞赛活动。

在对标管理中，通过学习借鉴高速公路先进单位硬件、软件管理经验，从改进现场服务设施、进一步规范操作服务流程入手，一方面加大收费现场服务设施改造，参照高速公路服务硬件设施配备标准，全面更换了各站亭内座椅、票箱、打印票据盒，增设了向车主提供茶水、周边路况信息、医疗急救箱、车辆维修工具等便民设施，更新了各站收费窗口公示栏等服务设施，使服务站点整体外观面貌有了较大改观。另一方面夯实内部管理，加大员工文明服务培训力度、强化督促检查，进一步采取激励机制，调动全体员工服务热情，做到站与站之间、班组与班组之间规范化操作标准统一。

处党总支将“温馨服务”劳动竞赛，与党员创先争优示范岗相结合，把党员的个人践诺情况上栏公布，接受监督，激发了党员的责任感、荣誉感和使命感，党员先锋模范作用进一步彰显。活动开展1年多来，成效显著，硕果累累，树立了一批正面典型。处所属白沙洲服务站被评选为2014年度文明示范站点，王家店服务站值班站长、共产党员朱文同志的“最美一线员工” 事迹材料在城投网站上展播。同时，处通过开展评选“温馨服务之星”、“温馨服务示范集体”，设立“单台次查验补缴纪录突破奖”、“单台次查验补缴最高征收奖”等奖项，调动了员工积极性，全面提升了文明服务质量。竞赛活动开展以来，共有50名员工评选为月度“温馨服务之星”、3个基层单位评选为“温馨服务示范集体”、 2个基层单位评选为“温馨服务站推进奖”、20名员工评选为“单台次查验补缴最高征收奖”。全员服务意识进一步增强， 有效地促进了征收工作。

四、抓好队伍建设，全面打造优秀团队

 工作实践中，处党总支注重抓好党员队伍的教育与管理，发挥中坚力量带队伍的作用。工作中总支成员率先垂范，以普通党员的身份参加所联系支部的学习和活动，时时处处起表率作用；处党总支定期对党员现状进行分析，发现问题苗头及时解决；各党支部注重开展谈心交流活动，通过各种方式，把员工群众团结在党组织的周围，使党组织的凝聚力和向心力大大增强。党员干部表现出勤奋进取、开拓创新、无私奉献的可贵精神，为员工群众作出了榜样。

处党总支在抓职工队伍建设中，大力开展企业文化建设，丰富员工文化生活，振奋精神，凝聚力量，营造和谐发展氛围。在组织文化活动的基础上，结合征收管理实际，开展了一系列助推征管，凝心聚力的党建活动。实现了党建与征收管理工作的有机结合，既使党建工作呈现出活力，又使征收工作体现出效益。2014年至2015年度，支部先后组织开展了“两创一争”劳动竞赛，“安康杯”竞赛，征收业务知识竞赛等一系列职工技能劳动竞赛，调动员工积极性，形成爱岗敬业无私奉献的良好氛围。将健康生活，快乐工作的理念植根于每个员工的心中，在城投和中心举办的各项活动中处总支硕果累累，各类比赛的前三甲从不鲜见。党建活动的有效开展拉近了员工之间距离，增强了员工的凝聚力和责任感，有力地促进了企业文化建设。

今年，根据中心《关于2015年深入开展“道德讲堂”、“志愿服务”活动的通知》要求，处党总支开办“道德讲堂”讲身边事，净化职工思想；开展“志愿服务”活动，积极参与社会义务服务，组织青年志愿者深入到社区福利院，为孤寡老人送去了慰问礼物，帮助打扫清洁，切实让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神入脑入心。处所属白沙洲服务站、王家店服务站连续多次届满重新申报市级文明单位成功，今年6月，两站届满申报的2013-2014年度市级文明单位，再次向社会公示。

处党总支充分利用好恳谈会这个与职工面对面沟通的平台，坚持处每季度、站每月召开一次职工恳谈会，围绕服务站的发展、员工切身利益等与职工息息相关的问题展开交流讨论，认真倾听职工的意见和建议，解答职工的困惑。今年以来，处共召开2次职工恳谈会，各站召开40余次职工恳谈会，共解决实际问题76个，架起了党群、干群之间互信桥梁。

一分耕耘，一分收获；党建工作只有起点，没有终点，永远在路上。服务站管理处党总支取得的成绩，离不开中心党委的正确指导，离不开中心各部门、各单位的大力支持。展望未来，服务站管理处党总支的任务更加艰巨，面对新形势、新任务，我们有信心在以后的工作中思维上瞄准前沿，思路上创新发展，实践上领先一步，抓住机遇、锐意进取，在实践中检验新举措，在创新中求得新突破，在发展中提升新境界，团结带领员工，不断开创服务站管理工作新局面，为实现中心新一轮发展做出更大的贡献！