吴雪优，女，24岁，2010年加入中国共产党，本科学历，现为客户服务处助理客服员。她时刻牢记自己是一名共产党员，热爱本职工作，熟悉不停车电子计费的相关业务，始终以高度的工作热情，开拓创新的精神和勤奋务实的作风，严格班组管理、规范服务，优质高效地完成了各项工作任务，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，在平凡的岗位上取得了一系列优异的成绩。

    在学习实践中坚定理想信念，提升自我素质

作为一名年轻的共产党员，吴雪优认真学习党的十八大和十八届三中全会精神和深入践行科学发展观，联系实际，自觉加强政治理论学习，时刻以新时期优秀共产党员的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和工作能力。同时，她认真学习各项相关政策法规以及不停车电子计费业务（ETC）知识，积极参加中心组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能，在业务操作流程以及工作中所遇突发事情的处理上都游刃有余。

    在服务岗位中勇挑党员重担，树立党员形象

工作能力素质是窗口工作人员个人魅力的基本组成部分，吴雪优同志就有着良好的工作态度，她爱岗敬业，尽职尽责，每天第一个到岗，最后一个走，以自己的行动在窗口充分展示了一名新时代党员的良好形象。在业务高峰期，为了能方便每位客户，她主动利用休息时间接待客户，对客户的各种要求不推诿、不拖延，争取在最快的时间里，解决每位客户的疑问，让客户满意而归。为更好地服务远城区车主，她还坚持上门服务工作，今年3月，某公司因新购置12台大型混凝土车辆，须办理电子标签安装及相关业务。她和服务点工作人员了解到该批车辆集中来服务点办理业务困难很大，且有部分车辆即将派往外地的情况后，她们主动放弃中午休息时间，克服路途遥远、现场办公条件简陋等种种不利因素，在较短时间内完成