服务站管理处是市路桥中心下属各单位中人数最多、分布站点最广、外籍车费收管理压力最大的二级单位。王寿全同志作为服务站管理处主任，在中心党委、行政的领导下，他紧密依靠处党总支，团结和带领职工紧紧围绕路桥隧通行费征收目标任务，通过狠抓安全管理和基础工作的规范化、特色化，使处队伍建设和次费征收管理等各项工作走出一条创新发展之路。

为使自己的思想尽快适应新的费收工作形势，他非常注重提高自身政治思想修养，认真学习十八大三中全会精神，深刻学习领会中心党委指示精神，贯彻实践科学发展观，积极创建学习性党组织，并贯穿到外籍车路桥隧通行费征收管理的各个环节之中。同时他始终认为，领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位工作的成败。因此在日常工作中，他非常注重班子团结协作，注重自身建设、自身修养。在重大决策问题上，他坚决贯彻民主集体制原则，与处党总支和总支成员多通气，多交流，相互尊重。对各项重大工作，处党总支都能通过民主方式集体商量，集体研究决定。使服务站管理处领导班子的团结协作、开拓进取之风蔚然兴起，充分发挥了班子建设的凝聚力和感召力。

坚持收费管理创新，全力确保费收目标任务的完成。全处不断倡导“抢前争收”理念，通过推行绩效考核和“服务标准化”建设，深化“平安单位”创建活动，创新方式强化内部管理，夯实基础提高队伍执行力，通过抓两级班子建设，提高各级管理骨干的综合素质，通过抓“服务标准化”建设，提高收费员工业务技能和服务水平，通过抓制度建设、抓精细化管理，努力完成全年收费目标和各项管理任务。一是以中心全年经济发展目标为重点，充分发挥服务站守口把关作用，不断提高堵漏增收效率。对全年目标进行分解，层层签订目标管理责任状，加大政策宣传和征收力度，确保收费管理制度落到实处，做到应收尽收、应查尽查；二是强化岗前培训，加强劳务派遣人员管理，针对各服务站交通环境复杂、车速较快等情况，下大力气进行职工岗位技能培训和安全教育培训；三是结合中心对标管理工作的相关要求，深入开展“温馨服务，和谐路桥”文明优质服务活动，根据费收政策、外部环境的变化和自身实际，按照量力而行、循序渐进、适度超前的思路，通过培训、辅导、交流等手段，不断推动“温馨服务”活动深入开展，确保全处“温馨服务”活动取得实实在在的效果；四是不断强化处查验补缴稽查分队的作用，突出重点抓好三环线节点查验补缴稽查工作，采取ETC车道部分限流、超前引导等方式，加大对外籍车辆进入MTC车道引导，对外籍大额欠费车辆进行集中追缴，取得良好效果。

坚持发扬民主集中制，力求使自己的工作思路被群众乐于接受。在建章建制、实行绩效考核、推行“服务标准化”等事关员工切身利益的重大决策过程中，他充分尊重客观事实，发掘和汲取群众智慧，做到因势利导、循序渐进和集中群众智慧。在修订完善规章制度、绩效考核、奖金分配、评先表彰等，都是在强化民主管理和监督，充分体现民情、符合民意基础上进行的，增进了决策科学性和透明度，让职工知情、议事，共同关注服务站管理处的发展和未来，保持职工队伍的稳定。

加强思想建设，带动队伍思想转型，努力在推进中心ETC改革工作中展现更大作为。一是加强学习型党组织建设。坚持把落实学习计划与中心党委各项重大决策相结合，针对外籍车计次收费工作面临的新情况和新问题，有针对性地组织党员干部职工学习，认清形势、统一思想、坚定信心，不断增强班子成员的使命感、紧迫感和责任感。二是认真落实党风廉政建设制。将杜绝票务违纪作为落实党风廉政建设一项重要措施,通过组织开展警示教育、收费票务检查等系列措施，有效杜绝了票务违纪的发生。三是依法依规维护职工合法权益。通过职工工作恳谈会等多种形式，把工作做深、做细、做透，使绝大多数一线员工对中心的改革拥护和支持。四是积极行动转变工作作风，重点学习贯彻中央八项规定的有关精神，