客户服务处第三支部成立于2012年2月份，是随着我市ETC收费改革应运而生的基层党组织，联合了客户服务处所属咨询投诉中心、发行中心、处办公室等3个单位，所属职工63人，党员13名(含劳务派遣职工2名)，入党积极分子12名。成立之初即在中心党委和处党总支的带领下，引导大家立足岗位、立足窗口，服务好ETC收费、服务好城市建设，为全面完成客服处各项目标任务，推动中心科学发展提供强大的精神动力和思想保证。2013年获得了路桥中心党委授予的 “先进基层党组织”光荣称号。

一、党务行政相结合，提升队伍执行力。

第三支部由3个三级单位构成的特殊结构，既会带来党员之间人员分散，交流沟通机会有限等弊端，但又正因为具有支部的班子成员均由三级单位行政主官组成的特点，对于上级各类学习、活动的参与性强、领悟性高、了解程度深，因此也能使各项任务活动得到很好的执行和推动，在基层组织中延伸下去。成立两年来，支部每半年会根据中心党委的安排的学习任务，结合支部工作实际，制定支部学习计划，开展小型、多样、分散的学习，方式主要以自学为主，集中学习为辅，并做好学习的记录。近一年来，陆续学习了“十八大、十八届三中全会、习总书记系列重要讲话精神”等内容，并深入落实《党的群众路线教育实践活动》，按照中心党委和处党总支要求认真完成了各项规定和自选动作，并适时结合业务工作开展学习。通过学习和活动的开展充分调动了支部全体党员群众的工作积极性和主动性，增强了全体党员群众科学管理、文明服务的意识和能力。

二、分工协作全包干，提高队伍向心力。

第三支部虽然联合了三个单位，但是凝成了一个集体，这个集体中的每位党员既是各项党建工作具体的执行者，同时，又对集体内的非党员同志起着较好的引领、带头作用。成立之初，支部就对每一位党员进行了责任区的划分和培养人的指定，正是在逐级的带领作用下，三个支部的非党员群众也对加入党组织这个光荣的群体充满着向往，目前，三个支部所属的三个单位，非党员的骨干力量均已申请并成为入党积极分子。

同时，支部组织中的每个单位也分工协作，各自带领一帮人，为路桥中心的各项目标任务完成不懈努力。支部所属发行中心，一共只有7个人，但这7个人却承担了ＥＴＣ电子标签的入库、清帐、一次发行、仓储配送、废旧电子标签回收鉴定、与进货商协调等等大量工作，在安装高峰期，为及时做好电子标签的供应保障，常常全员24小时连轴加班，支部所属咨询投诉中心，每日受理的电话中，大部分都是车主的质疑、矛盾、不理解等负面情绪事件，每个值班主管级的党员骨干都承担着一个班组的人员管理和业务指导工作，因此，每一位骨干不仅能够熟练的掌握业务、具备了良好的业务技能，还能够在平时日常工作中提高敏感性，及时处理一些突发状况。如果没有向心力，这支队伍是难以完成“急、难、险、重”问题的。

三、发挥特长齐动手，激发队伍能动力。