7月8日晚上20:00，长丰桥服务站正在交接班。值班站长韩艺华惊讶地发现，有一位老人坐在快车道的花坛边上，车辆快速往来，非常危险。韩艺华立即将老人引到休息亭，并通过老人胸前挂的牌子与老人的儿媳王女士取得了联系。王女士解释说，婆婆患有老年痴呆症，去年公公和丈夫在一个月内先后去世，生活的重担压在自己一个人身上，因为要外出打工，无法全力照顾婆婆，她已经多次从派出所领回婆婆，由于正在当班，只能下班再来领走老人。

获知情况后，下班的员工路丽梅和刘连生主动提出护送老人回家，路丽梅还为老人买来饮料和点心。王女士在约好的地点接到婆婆后，对服务站员工的帮助非常感谢。

长丰桥服务站员工再次用自己的行动践行了社会责任，树立了窗口文明形象，展现了雷锋本色。